POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes, especialmente cuando se trata de la diversión y seguridad de los niños. A continuación, presentamos nuestra Política de Cambios y Devoluciones:

Plazo para Cambios y Devoluciones
Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar cambios o devoluciones.

Condiciones para Cambios y Devoluciones
• Los juguetes deben estar en perfecto estado, sin signos de uso o daño.
• Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios.

Procedimiento para Cambios y Devoluciones
• Para solicitar un cambio o devolución, por favor, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de [email protected].
• Proporciona el número de orden y una descripción detallada del motivo de tu solicitud.

Gastos de Envío
• En el caso de devoluciones por defectos de fabricación o error por parte de HABILITARTE, cubriremos los gastos de envío.
• Para otros motivos de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Devoluciones por Defectos de Fabricación
Si el juguete presenta defectos de fabricación, ofreceremos la opción de reembolso completo o cambio por un producto nuevo, a elección del cliente.

Cambios por Preferencia del Cliente
En el caso de cambios por preferencia del cliente, se ofrecerá un crédito para realizar una nueva compra o cambio por otro producto de igual o similar valor. Derecho de retracto, plazo 5 días.

Juguetes Personalizados
Los juguetes personalizados no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.

Tiempo de Procesamiento
Nos comprometemos a procesar las solicitudes de cambios y devoluciones en un plazo máximo de 8 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.

Agradecemos tu confianza en HABILITARTE y estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra Política de Cambios y Devoluciones, no dudes en contactarnos.

Información de entrega
Nuestro objetivo es enviar todos los productos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido, sujeto al pago/autorización de crédito, a la disponibilidad de existencias y a la personalización de los productos. No se puede garantizar el envío el mismo día en pedidos realizados después de las 3:00 p. m.